——  居家养老解决方案  ——

    让长者安全居家，让子女安心放心

    厦门市佳音在线股份有限公司（新三板代码：831960）是国内领先的AI智慧养老综合服务提供商。公司以"让科技温暖每一位长者"为使命，构建了"智能硬件 + 云平台 + 呼叫中心"三位一体的智慧养老服务体系，为居家、社区、机构、产教融合、旅居康养五大场景提供全栈式解决方案。 

一、三大核心能力引擎

1.AI智慧养老产品：智能健康监测设备（床垫/手环/血压计/药盒）、AI陪伴机器人、跌倒检测雷达、智能呼叫器、适老化智能终端。产品核心优势：多模态AI算法、边缘计算、低功耗物联网、毫秒级预警响应。

2. 智慧养老SAAS云平台：健康档案管理、服务调度派单、AI健康评估、数据看板大屏、家属App、机构运营管理、多角色权限体系。平台核心优势：SAAS云服务架构、大数据中台、知识图谱、数字孪生、开放API生态。

3.专业呼叫中心服务：7×24小时安全监护、一键呼救、主动关怀、服务派单调度、应急联动、多级响应机制、专业化的呼叫服务。呼叫中心服务优势：拥有增值电信业务经营许可资质，呼叫中心通过ISO9001质量体系认证，呼叫中心智能路由、AI语音交互、全链路录音质检、SLA秒级响应保障。

★ 差异化竞争壁垒

● 全栈自营：硬件+平台+呼叫中心全链条自主研发运营，非集成商模式，品质与响应可控

● AI驱动：健康评估、跌倒检测、行为识别等核心算法自研，已积累超10万老年人健康数据模型

● 运营深耕：呼叫中心累计服务超15万小时，形成成熟的标准化运营SOP和应急处置预案

● 资本背书：新三板挂牌企业，公司治理规范，具备长期稳定合作保障

二、居家养老解决方案：把专业的守护送到床边

让长者安全居家，让子女安心放心

 居家养老行业痛点

▸ 安全无保障：独居老人跌倒、突发疾病等安全事件无法及时发现，错过黄金救援窗口▸ 健康监测缺失：慢病管理依赖人工记录，健康数据断层，无法实现连续监测与趋势预警

▸ 子女照护焦虑：子女远在他乡，对父母健康状况和安全状况缺乏实时了解，焦虑感强▸ 服务响应不及时：居家服务需求分散，上门响应慢、服务质量难追踪

 居家养老解决方案：AI智能终端 + 云平台 + 呼叫中心 三位一体

    居家养老是佳音在线面向“原居安老”人群的核心场景，以家庭为单位部署智能化感知终端，通过云平台实现健康数据连续采集与AI分析，呼叫中心提供7×24小时安全监护与主动关怀，构建"监测—预警—响应—关怀"闭环体系，让长者在家中即可享受专业级安全保障与健康服务。通过“智能终端 + 智慧养老SAAS云平台 + 24小时呼叫中心远程守护”模式，将专业养老服务从机构延伸到老人床边。服务覆盖大门、客厅、卫生间、卧室、厨房、阳台全屋六大场景，形成完整的居家适老商品矩阵，对老人跌倒、心脏意外、血压异常等情况进行主动监测、主动预警与主动处置。

    产品矩阵与服务流程：

1.安全监护类：米波雷达跌倒监测仪、人体红外探测器、智能门磁等。

2.健康监测类：4G智能健康手表、生命体征监测仪、智能戒指

3.紧急呼叫类：SOS呼叫器、床头/卫生间无线无源呼叫器、人工智能语音呼叫器

4.生活辅助类：多功能智能护理床、居家宝监护机器人、智能定位拐杖、智能提醒药盒

5.环境安全类：烟雾探测器、燃气泄漏探测器、水浸探测器

 服务链路为：

智能终端采集数据，云平台分析预警，呼叫中心响应服务；子女通过手机APP实时联动，家属不在身边也可远程看护，形成“线上呼叫 → 线下服务商调度 → 服务执行 → 数据回传”的O2O闭环。

我们的优势：

一是隐私友好。采用米波雷达与红外感应技术，不拍摄、不录像，守护老人尊严。

二是响应及时。跌倒、生命体征与异常行为秒级感知，7×24小时专业坐席值守，对跌倒、心脏意外、血压异常等主动预防和处置。

三是闭环服务。硬件自研确保品质可控，呼叫中心自营确保服务落地，数据全链路贯通。

四是适老适配。终端即插即用，无需老人复杂操作，“一键呼叫”直达服务。

★ 客户价值

对老人：居家环境全时段被温柔守护，紧急情况一键直达专业救援，健康指标持续跟踪，安全感与生活质量同步提升。

(1) 独居老人安全事故发现时间从"数小时"缩短至"秒级"，黄金救援窗口把握率提升至95%以上

(2) 慢病管理依从性提升40%，老年人急诊就医频次降低25%

对子女：APP实时掌握老人位置与体征，“不在父母身边，搀扶的心不能少”，远程尽孝不再是难题。

(1) 子女照护焦虑感显著降低，家属满意度达96%

(2) 居家养老服务调度效率提升3倍，上门响应时间从2小时缩短至30分钟以内

对政府与社区：以信息化手段落实居家养老服务监管，服务过程数据可查可溯，助力居家养老服务补贴精准履约。

     佳音在线居家环境安全辅助系统搭建了一个即时反应的环境，持续对老年人在家紧急呼叫、安全预警、健康体征指标进行主动监测，帮助监护人员对老年人的紧急呼叫、跌倒、心脏意外、血压异常等进行主动预防。

★ 服务案例

佳音在线居家安全监护体系已在数万家庭的居家场景中持续运营验证，累计服务时长超10万小时。以智能定位拐杖为例，一根拐杖集合手机、拐杖、SOS呼叫、定位四项功能，子女通过APP随时随地掌握老人位置与状况；一块智能心率手表可随时进行心率检测并同步云端，异常自动推送呼叫中心与家属，实现从“被动求助”到“主动守护”的转变。一个生命体征监测仪可以监测长者夜间的生命体征异动情况、包括呼吸率、心率、打鼾和起床情况，异常情况主动发出告警信息。